售后说的没错，五羊本田小公主的起动超越离合器结构与一般的踏板车不同，电起动时会有些撞击啮合声，这是正常现象，看一下其他的小公主就知道了。
那就是起动马达有问题咯，去检查一下线路有没有接触不良，如果线路没问题就换起动马达。
