电话回访员是做什么的

　　电话回访员是指公司客服部门相关负责人，向本公司的客户回访有关本公司的产品及服务的态度及一些问题，从而达到更好的服 务·来提升公司的形象。
　　一、电话回访员主要工作内容如下：
　　1、利用网络进行公司产品的销售及推广；
　　2、负责公司网上贸易平台的操作管理和肆闭旦产品信息的发布；
　　3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；
　　4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；
　　5、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
　　6、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；
　　7、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
　　二、电话回访员岗位要求：
　　1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
　　2、对销售工作有较高的热情,有电话销售、保险销售裂扰、地产中介的工作经验优先考虑；
　　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
　　4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
　　5、高中以上学历，有敏锐的市态圆场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。

电话回访氏明让员是客服代表。负责售后客服工作的。例如打电话回访客户满不满意啊。槐启对你们公司的产品觉歼局得如何啊。。

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