淘宝网已购买物品上点击申请售后，退款退货或换货都可以，双方协商解决。刚购买的货品还没有发货的直接点击退货就可以了。
您好，在卖家还没有发货的情况下，可以直接申请退款，跟卖家说明原因，卖家同意款马上返还给您。如果在卖家已经发货的情况下，这个就有点难做，还是要跟卖家协商好，具体什么问题要退货，一般卖家这个邮费他都不负责的，具体还是看您跟卖家协商。 希望能帮到您，望采纳。谢谢
