是不是她用了那个p2p终结者软件？如果没用的话，一是路由器的问题，需要把路由器重新启动一下。二是电脑的问题，这需要把电脑重启一下。实在不行你就只有还原路由器，或者还原电脑了。
应该是没有连接到网线，在链接路由器时先将路由器与电脑连接仔细查看路由器背面滴账号密码再进入路由器设置，分别输入网线账号和路由器账号密码，就可以了。
自己买的路由器?
找那的人问一下，说我家的怎么……
