工业园区物业管理的主要特点
风险性。指园区物管企业在租赁、服务、管理过程中,会遇到来自客户、自身管理、外部环境等方面的风险。与住宅类物业管理相比,工业园区物业管理的风险来自更多方面,如客户的经营状况、遵章守法情况、劳资纠纷、政策等方面的风险,必须靠内容更广泛的综合管理加以规避。
租赁、服务和管理的高度关联性。在工业园区物业管理中,租赁、服务、管理三者环环相扣,相互影响,具有高度的关联性。其中租赁是服务和管理的前提和基础,只有招进客户、稳定客户,服务和管理才有对象;而服务是租赁和管理的必要条件,只有优质的服务,才能更好地稳定客户,并吸引更多的客户入园;管理是租赁和服务的保证,规范的管理,才能保证园区客户的正常经营,才能得到政府部门的大力支持。三者的关系相辅相成,高度关联。
效益互动性。物管企业、业主和客户之间的效益是互动的。工业园区规划不科学、配套设施不完善,会影响到物业管理的难易程度和物业招租与价格;物管企业的服务不到位,势必影响到客户经营,经营不正常,反过来又不能按时足够缴交相关租费,影响业主和物管企业的效益。近年来,一些面向国际市场的加工企业,国外客户在下订单时要求提供工厂生产环境条件、工人生活保障措施,这些条件和措施要求工业园区规划合理、配套设施齐全。物业管理企业要提供优良的服务,满足各方面的要求,这样工厂才能正常组织生产,也只有客户正常生产,才有各方长期的合作。
管理综合性。一是管理的范围广泛,涉及一般的物业管理内容、客户的生产经营、员工权益保障、工业园区的生活秩序管理等内容;二是专业性强,如配套设施、消防管理等,与生产环节联系紧密、专业化程度高,要求从业人员有较高的专业技能;三是政策性强,如园区内承接政府下沉的部分职能,如劳动关系协调、计划生育管理等,都需要管理人员切实掌握国家政策,依政策办事。
企业自律性。正因为有经营风险性、效益互动性、管理综合性的影响,工业园区物管企业才必须以较高标准建立起一套完整的经营机制,在多个环节严格要求自己、约束自己,以确保从开发到服务、经营的顺利完成。