若是招行一卡通，此情况需要查询账户情况，因百度平台不能核实账户信息，请您拨打95555，选3-5-9进入人工服务为您核实处理。
您好，请问卡片状态是冻结还是丢失？若是一卡通丢失后，需要您尽快致电客服选4进入人工服务办理口头挂失(忘记卡号可以提供有效开户证件号码)，或通过网上银行办理挂失，以保证您的资金安全。口头挂失有效期5天，5天后会自动解冻，请您在5天内，持开户证件原件到柜台办理书面挂失，不能使用复印件办理(若在此期间内无法办理书面挂失申请，务必最迟于挂失失效日前一日再次致电客服人工或网上银行办理口头挂失续挂，以确保资金安全)。
若是被冻结，建议您可以拨打客服查询账户冻结情况。
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