中央空调机组涉及机械、电气、热工、流体等诸多的学科，其技术含量高，当出现故障时，应对故障的前因后果进行调查研究，然后综合分析，作出判断。
（1）了解空调机组的使用时间和发生故障的时间。
（2）了解机组发生故障的反常现象和外部因素（如电源和使用环境等）的影响。
（3）掌握机组的全面状况，不应局限于某种情况的了解和观察。
（4）开机运行（不能运行的另外）后，对机组进行全面的检查和测量，使其症状充分暴露出来。
（5）分析故障时，应以基本理论为依据逐步进行，防止凭经验判断。
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