建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式：
a.如果安全模式下正常，说明系统和硬件是正常的——建议您尝试以下操作：
1、拔去机器的外接设备；
2、更新机器的显卡驱动；
3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒
4、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消你不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
b.如果安装模式故障依旧，说明您的问题和系统及硬件相关。
建议您备份数据重新安装操作系统，如果故障依旧可以联系维修中心检测硬件。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
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