1.你收到货，跟淘宝客服确认之后，申请退款，将货物寄回卖家。将快递单号填写好，到货之后，卖家退款2.只提交订单，还没发货，直接联系客服，确定，申请退款。3.淘宝已经发货，你还没收到货，申请退款，等货物到了之后，拒绝签收，货物返回之后，卖家确定退款
