有可能是这个号码以前有人开过还没有来得及取消，这个需要找支付宝客服通过实名认证取消以前的花呗，然后就是你使用后根本不知道使用花呗了付款。或者是你以前开通后忘记了，然后用花呗付款了，所以要还款。
你先确定一下你的手机号名下有几个支付宝，是不是另外一个支付宝开通了花呗？并且使用了，如果不是你本人开通的，是不是别人用你的手机号开通的？或者说是不是你遇到了诈骗？确定是支付宝客服人员打给你吗？
