如何定义内向?
首先前台工作的范围你不是很清楚。再次给你的工作归类,酒店前台的工作可归为2类组成
1.服务2.财务
服务工作需要的是沟通技巧,并不是所有刚入酒店行业的人都是外向开朗的。而酒店的与服务有关的各种大小经理难道都是外向开朗的,难免有闷骚的嘛。。。
以我个人的经验来看,做前台首要的是谨慎、细心、好学、抗压能力强这四点。
其他无所谓。
真的,不要和其他人做比较,你看到了她的优点,确忽视了自己的优点。
在前台工作,你先把你应该背的各种产品知识,各种电脑操作记牢。然后熟悉掌握,增加你的工作效率。当你可以游刃有余的回复或解决客人的任何问题时,你与客人之间的距离就拉近了。这也是一种服务的手段,依靠良好厚实的业务基础给客人安全感。
当工作内容顺手了,建议你学习更多的日常用的其他常用外语,比如日语,英语,等。
这样在外国人这块你能有一个语言基础就相比其他同事有优势。
然后在空闲时留意其他员工的与客人说话的方式方法,加以比较得以利用。
相信您会从内向走到外向的。
在一个,在酒店工作,如果你想要以后在酒店行业有一个发展的话。
就不要过于担心自己的弱势,过于和其他同事比较。
最最最重要的是学会为人处世。多多观察你的直属上级喜欢什么样的员工,喜欢员工怎样的工作。。。这才是最重要的。领导不认可你的工作,什么都是扯淡。
但是所有的前提是你的本职工作,产品知识,系统操作,服务流程避免出错。这才是王道。
希望能对你有帮助
性格的确是选择职业要考虑的内容之一。
性格外向、活泼、有表现欲,是比较适合在前台工作,因为要善于与各类型的宾客沟通交流。
所以,参考建议:
1. 改变自己。如你喜欢该工作,就尝试开口多与宾客沟通,慢慢会习惯的,现在先要尽快熟悉业务,了解全酒店对客经营项目等,可以帮助你自信地解答宾客的问询。
2. 如你改变不了自己,就改变工作岗位的选择,可以考虑后台工作,如办公室内勤、文秘等。
一般性格内向的人不适合跟人打交道,偏向于跟物打交道好一些。
个人酒店行业经历来说
其实只要是女生并且英语比较好,形象气质佳已经就非常适合做前台。
做前台大家有个固有印象,好像活泼开朗是前台的标配,其实不是的。只要你不是存在沟通障碍就可以,前台要在酒店规定和客人服务感受之间权衡,灵活变通,但是要牢牢记住站在酒店的利益来思考和服务客人,那么你在前台犯得错误就会少很多,在酒店升职看的是你能不能帮领导省心,所以性格不是决定你适不适合做酒店的重要因素。
性格的内向与外向并不能决定你的岗位,任何岗位,都有外向的,与内向的。两种性格也没有绝对的好与坏。只要有了态度,没有什么做不好的,关键还是个人怎么样去在这个行业和岗位去学习,学着提升自己,或者说适当的改变下自己,让自己的能力与自己的岗位相匹配。有志者,事竟成。相信你可以做的很好
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很少有工作对性格有限定的,就拿伟大的军队统帅来说,既有大刀阔斧的巴顿将军,也有内向沉默的库图佐夫元帅。虽然两个人的性格截然相反,但都不妨碍他们成为彪炳史册伟人。关于性格内向的到底适不适合做酒店前台,这个不能一概而论。如果自己是内向性格,但对这份工作抱有极高的热情,同样也能做好。如果打心里厌恶做这份工作,那就没有必要为难自己。人的兴趣,大部分不是一下子就能找到的,而是在长年累月当中培养出来的。