1、检查打印机驱动版本,重新安装驱动。
2、检查打印机连接的数据线是否正确,更换新的数据线测试。
3、检查电脑usb是否正常,更换其它的usb接口测试。
4、重新安装电脑系统或更换其它电脑测试。
5、打印机本身有硬件有故障,联系售后详细检测。
扩展资料:
打印机常见故障检修:
一、提示未连接打印机电缆线
【故障问题】在打印机状态窗口上显示“清检査打印机电缆线”,可是用户的电缆线已接好。
【故障排除】打印机状态窗口的信息是通过打印机反馈给主机相应的信号后,主机显示相应的信息,如果反馈信号不正常,则打印机状态窗口会显示不正常信息,这时应检查以下几点:
1、确认打印机已开机;
2、确认打印机连到正确的端口上;
3、确认打印机电缆线已连接好;
4、确认打印机并行端口没有被使用;
5、确认打印机电缆线符合(双向通信)并行打印机电缆线标准。
二、不进纸问题
【故障问题】打印送纸时,听见进纸轮沙沙响,但就是不进纸,从而造成电脑提示打印机缺纸而停止打印。
【故障排除】发生打印机不进纸问题,一般是机械故障,如送纸传感器故障,纸屑或掉进去的物品卡住送纸器等。在使用时,像别针、橡皮屑、瓜子壳等异物很容易掉进送纸器,造成打印机不能进纸。发生此类故障时可关闭电源,将打印机抱起倒置并轻轻摇晃,将纸屑和异物倒出,一般可以自行解决。
请先确保打印机在开机状态下,只有电源灯常亮。若其它指示灯状态为亮或闪,请参照随机的《操作手册》进行故障排除。您可通过爱普生网站下载《操作手册》:http://www.epson.com.cn/apps/tech_support/guidedrive.aspx
当只有电源灯常亮时,请您按照以下方法操作:
(1)鼠标右键点击“计算机”->“管理”->“服务和应用程序”,双击“服务”,将"Print Spooler“设为“已启动”状态。
(2)电脑左下角点击“开始”->“打印机和传真”或“设备和打印机”,查看是否有您这款打印机的图标,如果没有,请您安装驱动。
(3)如果有使用的打印机图标,请点击鼠标右键,点击图标选择“打印机属性”,点击“打印测试页”,如果可以正常打印测试页,则说明驱动已正确安装。如果不能打印测试页,请将打印机图标删除,然后重新插拔打印机端的USB接口,正常情况会出现一个新的图标,请将此图标设为默认打印机即可。
说明:
l如果没有出现新的打印机图标,请将电脑端的USB接口重新插拔。
l如果使用台式机,请将USB线插在主机后面的USB接口处。
(4)如果不能出现新的打印机图标,鼠标右键点击“计算机”,选择“管理”→“设备管理器”,查看“其它设备”下是否有黄色叹号或问号的设备,如果有,请鼠标右键点击该设备选择“卸载”,并重新插拔USB接口。
(5)如果仍没有提示“发现新硬件”,请断开所有与电脑连接的USB打印机,查看“设备管理器”->“通用串行总线控制器”中是否仍有"USB printing support",如果有请鼠标右键点击后选择“卸载”,然后重新插入USB线。
(6)如果还是没有提示“发现新硬件”,或没有"USB printing support",建议更换2米以内有屏蔽磁环的USB线或更换电脑测试。若问题仍无法解决,请您与爱普生授权服务中心联系对打印机进行进一步检测。您可浏览以下网址查看就近的服务中心:
http://www.epson.com.cn/apps/tech_support/InstitutesSearchNew.aspx
通常数据线连接不良,就会出现显示通讯错误的提示。
通讯,是指电脑和打印机之间的数据交换。如果数据线质量较差,或者连接不良,电脑和打印机之间,就无法进行正常的数据交换。所以会提示通讯错误。
关闭打印机电源,拔下数据线,重新连接。或者更换USB端口,或者更换数据线。
数据线问题。
连接不良:关闭打印机,拔下数据线,重新连接。电脑和打印机两端都要拔下。最好更换不同的USB接口试试。
数据线质量问题:更换数据线。在允许的情况下,尽量选用粗、短,并且带有磁环的那种。
最不常见的原因:打印机端口故障。需要送修。