你好！我也是这种问题，我是这样解决的，当然仅供参考，打开IE，在百度里输入“阿里旺旺官方……”，，然后我们进入阿里的官方下载页面，如图
这个必须得官方，然后到官网网站，点击立刻下载，这是会在IE有下面弹出下载对话框，如下图
然后我们一定得点击“运行”，下载完后会自动安装，这是我们单击下一步，安装，就可以了，阿里安装成功后，登录时并弹出“create DOM……”还有就是登陆框是黑色，我们输入文字看不见，这时候，不急，我们打开360，卸载掉，然后再重新安装一次就可以了！！软件就安装正常了！
获取旺旺的版本失败，可能是你的安装包有问题，最好去官网重新下载安装，安装前最好确认以前的旧版本卸载没，然后电脑重启安装
我出现这个原因是因为把360卫士给卸载了，电脑上使用金山卫士造成的，后来重新安装上360卫士以后就可以正常安装和使用了。和网络及哪里下载的旺旺没有关系。
先把这个软件删除，再从360软件管家中直接下载安装就OK了。（360会自动安装）
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