您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、您可以安装最新版本测试：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55118.exe
2、您可以尝试开启超级管理员权限：点击开始--所有程序--附件，右键点击命令提示符--选择(以管理员身份运行)--输入(net user Administrator /active:yes)，点击回车即可。
2.如果可以的话，您也可以创建一个新的用户账户测试。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
不是管理员用户无法安装，可以试试右键以管理员身份运行看看
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