还是耐心跟顾客沟通，一般来说，能做下来的顾客都不是蛮不讲理的人。第一招先捧客户，给他戴上大老板的高帽子，说他爽快，义气，不重钱，然后在结账的时候他也不好意思纠结于零头的事情。第二招向客户诉苦，抹掉的零头就要自己贴，自己辛辛苦苦为他服务，也就一点辛苦费，不指望客户给小费，也不能让自己贴钱。第三招承诺，说结账不抹零头，售后服务优先处理。其他招自己在结合实际情况总结吧。
化零为整
