高层管理者尤其需要较强的概念技能； 中层管理者更多需要人际技能和概念技能； 基础层管理者主要需要技术技能和人际技能人际技能:指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。技术技能:指具有某一专业领域的技术、知识和经验完成组织活动的能力。
责任、悟性和业务知识。
责任心是最重要的，责任心重于能力
质量意识与人际关系两者并存。
