先建议你进入圆通快递的官方网站对单号进行查询，如果官方网站上也无法显示信息，那么很可能是没有发货的，那么建议你申请退款，如果卖家不拒绝或者不操作，这个退款会自动退入你的账户的，如果卖家拒绝你，那么你可以给卖家留言问清楚情况，如果卖家不理会，那么申请客服介入。
有运单号码么？如果没有可能是卖家昊没来得及输入 如果退款 卖家不在线也可以 好像是三天（具体有点忘记了）内会自动同意退款的
好吧，我也跟你遇到一样的事情了，16号买的东西，他马上就点发货了，但是今天20号了，也还没物流信息，阿里巴巴问他，他也说帮我查..但是没一点消息都没有，不过订单上还有6天多的时间确认收货，如果在剩下5天的时候还查不出，我就点退货了，
这种情况，不出意外的话应该是虚假发货，卖家不在线的话申请退款三天以后系统会自动把退款打给你的。
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