您好,感谢您选择惠普产品。根据您的描述,建议您参考下列信息:
建议您关机,取下外接电源和电池,以及所有外接设备,静置半小时,释放一下静电,半小时后接上适配器开机。如果上述操作后问题依旧,可能与机器硬件方面相关,建议您联系hp金牌服务中心现场检测硬件。金牌服务中心是hp公司负责硬件产品检修的专门部门。关于硬件检修相关的具体问题,您可以直接咨询hp金牌服务中心。
另外,caps lock/num lk闪烁三次 ——可能与内存相关;建议您在bios中检测内存,检测步骤如下:开机(或重启)出现HP(或COMPAQ)界面时,不停点击F10进入BIOS,选择Diagnostics,运行memory Test检测内存。在检测过程中建议您连接好外接电源,保持供电。如果检测报错,建议您联系维修中心帮您处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】请您选择:【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型,再选择【省份】,填写【城市】,点击查询即可。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
感觉是屏暗故障,也就是伪黑屏故障,灯管老化导致的
黑屏的常见原因是:一,供电芯片损坏,二,内存问题,三是,BGA(显卡。南北桥)封装芯片虚焊损坏导致的,还有一种情况是屏暗故障,好多网友都认为是黑屏现象。建议您送修。
如果两个灯能亮,屏幕是黑屏的话,电源部分的电路是工作是正常的,是信号部分出了问题,但可以肯定的是主板工作不正常,主板自检没有完成,直接的说,一般是主板的问题,或者是内存没检过,可以把内存拔下来,用橡皮擦一下内存的金手指试一下。关机后充电灯也不亮了,有可能是主板电路保护了,这个时候有可能按开关键也没什么反应。这个时候可以把电源,电池都拔掉,放下电试试,一般都可排除。如果不行的话那就是主板的问题了
感觉是屏暗故障,也就是伪黑屏故障,灯管老化导致的
黑屏的常见原因是:一,供电芯片损坏,二,内存问题,三是,BGA(显卡。南北桥)封装芯片虚焊损坏导致的,还有一种情况是屏暗故障,好多网友都认为是黑屏现象。建议您送修。
如果两个灯能亮,屏幕是黑屏的话,电源部分的电路是工作是正常的,是信号部分出了问题,但可以肯定的是主板工作不正常,主板自检没有完成,直接的说,一般是主板的问题,或者是内存没检过,可以把内存拔下来,用橡皮擦一下内存的金手指试一下。关机后充电灯也不亮了,有可能是主板电路保护了,这个时候有可能按开关键也没什么反应。这个时候可以把电源,电池都拔掉,放下电试试,一般都可排除。如果不行的话那就是主板的问题了
你只插一根内存试试,交换的试希望可以帮到你
从你描述的现象来看,应该内存的问题,你可以将内存条拆下来用橡皮对金手指擦一下后再装上试试。