一般情况是不能退票的，但特殊情况经过购票地车站或票面乘车站站长同意，可在开车后2小时内办理退票。退票费按票价20%计。
12306官网相关规定如下：
现在已经超过发车前2小时了，安照规定是不能退票或改签了，你只能到西安火车站售票厅找值班主任去试试
发车后两个小时内应该能退，不过需要站长开具证明很麻烦，口20%手续费
节哀吧！哥们！
我也出现这个问题了，本来买10月6号的车票，还是卧铺，买了4张，将近两千块，结果也是买成当天的票了，又没有及时发现，最后6号的时候没车坐，不知道过了这么多天，票还能退么？
没付款就不存在退票，订单自动作废
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