是刚刚签约的么？我们在办理业务中有过这样的情况，如果你是刚刚签约的二代网银盾，把盾和电脑连接上后提示过让你设置网银盾的密码么？如果已经设置密码，那么网银盾就是没有问题的。
再说没有交易的时候，网银盾本身就是只显示中国建设银行的。只有当你做交易，输完网银盾的口令后，网银盾才会显示交易金额什么的。
重新安装一下，看看什么情况。
也有可能你的IE窗口阻拦了安装，看下IE设置有没有问题。
登录建行官网，看下安装说明，根据提示安装。
安装驱动了吗
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