可能是你听筒接触有问题，或者他的麦接触有问题，建议你换个人通话试试，如果你还是会出现听不到别人说话的话，那么肯定是你的听筒接触有问题了！
您好，很抱歉我们的产品给您带来了不便。
如果您在打电话时听不到对方说话，建议按以下方法尝试：
1.将听筒音量调大。
2.切换为免提尝试是否可以听到。
3.插上耳机尝试。
若以上操作后仍不能正常使用，建议将手机送到三星当地服务中心，由工程师帮助进一步检查手机。相关三星指定授权服务中心信息，请登陆以下网址来查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复对您有所帮助。谢谢。
手机再重新格机一下，可能是里面的系统的故障，如果再出现这种情况，建议去手机店看看。
可能是送话器进灰了，用针拨一下
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