尊敬的三星用户：您好！
非常抱谦，给您带来不便！三星P5100平板电脑暂时不支持升级到Android（安卓）4.0.4版本的操作系统，建议您可以随时打开平板设置-关于设备-系统更新查看。 根据您的描述，若是出现卡机的状况，建议您尝试以下操作：
1.清除内存（长按主屏幕键（也称Home键）大约2～3秒桌面上会出现一个窗口，点击窗口上的“任务管理器”-选择“运行中的应用程序”-点击“结束”选项即可将后台正在运行的应用程序关闭。然后，再点击“任务管理器”上方的“RAM管理器”，点击“清除储存器”即可）
2.卸载一些自行下载的第三方软件。长按住home键（也指主屏幕键）大约2～3秒进入任务管理器，点击屏幕上方的“已下载”选项，卸载一些自行下载的第三方软件尝试。
3.如果通过以上操作后还是出现卡机的情况，请重新下载一个其他版本的播放器尝试，支持的软件格式是APK格式的。
希望以上对您有所帮助，感谢您对三星的支持！
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