您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议您重启手机连接网络尝试。|
2.建议您进入设置-应用程序管理器-浏览器-清除数据。
3.如果之前使用的数据流量上网，尝试使用WLAN连接网络观察
4.更换其他的SIM卡或地点尝试。
5.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）；
6.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎使用三星智能客服：http://t.cn/RP7TeND
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