尊敬的三星用户您好：
若手机来信息无提示也无声音 ，建议：
1.检查手机上的通知声音是否开启、调到最大。
2.检查机器上是否安装第三方检测类的软件，卸载后尝试。
3.备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置，排除软件设置问题。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
不要着急，把下来菜单的通知点亮 再去你的短信界面里的设定 最下边还有一个通知勾选上就可以有声音了
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