根据您的描述,建议您按以下方法尝试:
1.用第三方U盘制作软件制作U盘启动盘,将U盘插入机器的右侧USB接口。
2.开机按F2键进入BIOS设置,按F9恢复BIOS默认设置,按F10保存退出。
3.重启电脑出现SAMSUNG画面按(ESC)键进入快速引导启动,选择U盘引导即可。
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务: http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。