请问您使用的是否是原装充电气呢？建议更换原装充电器使用的，您也可以尝试升级手机系统的，您可以通过手机在线升级：进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。如果还是这样，建议您到售后服务中心处理的，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
