楼主你好，首先你检测一下你的word是否正常，方法是：点开始，再点运行，输入winword /safe（注意，/前面有一个空格），看看是否能打开word，如果可以，那么word是正常的，没有问题。那么楼主打不开word可能是通用模板的问题了，通用模板的具体路径为：C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates，把这个文件夹下的内容全部彻底删除，然后再去打开word，它会自动生成一个默认的通用模板，问题应该就能解决了！
一般是字体原因，换字体就行了
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