你好，
根据淘宝消费者保障协议，卖家售出的货是假的，是可以全额退款的。
拒绝签收，直接申请退款，也可以投诉。
退款的话，正常情况下一般1-2个工作日就能退回来，不过货物被拒签后发回卖家也需要时间，有些卖家会在收到退货以后再处理退款的。所以你可以耐心的等待几天，但是一定要注意15天的确认收货支付时间限制，一定要在15天以内完成退款。
以上是我的回答，望采纳，谢谢！
我有一次也是这样，正常情况下一般1-2个工作日就能退回来的...
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