建议您重启一下手机，或者将手机系统更新到最新版本，如果还是无法解决，可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理，进入手机设置--更多设置--售后服务即可查询距离最近的售后信息，或者进入vivo官网--服务--服务网点进行查询。
去售后看看是不是接口或者充电器的问题
