尊敬的用户，您好！
您应该是在开机状态下使用一键恢复。如果是在系统下进行的操作，需要使用管理员账户登录。
或者您可以在关机状态下按一键恢复按钮进行恢复。
以下网址是联想官方Thinkpad一键恢复视频教程，您可以参考教程进行一键恢复，记得备份重要资料。
教程地址：
http://video.lenovo.com.cn/play_video.php?tid=488
如您仍不能解决问题建议您拿到联想服务站进行维修和恢复。 lenovo服务网点地址详细信息查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
祝您生活愉快，谢谢！
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