1、按音量加键将声音调大；
2、点击一键加速，关闭后台运行软件再重新尝试；
3、进入手机设置--声音与振动中关闭静音模式，将手机调成响铃状态；
4、检查手机通话时免提是否有声 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
5、重启手机；
6、进入手机设置--更多设置--备份与重置--还原所有设置后查看，操作前可先备份下相关数据；
7、若是以上方法未能帮忙恢复，建议将手机送至当地vivo客户服务中心检测处理，售后服务中心地址和电话可以进入设置--更多设置--售后服务中查询到，也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
温馨提示：建议前往当地售后服务中心之前，先电话咨询下售后工作人员，确保工作人员在正常上班时间再过去，以免白跑一趟。
如果在手机升级系统后出现某种硬件问题，可以去售后免费进行系统降级。
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