你是在淘宝购物了吗？你可以问一下淘宝的卖家怎么处理。这没什么大事，要是快递你没有签收，他还会给返给厂家的，不用担心的
知道单号吧 拨11183 要求改电话不就行了
你直接去那里取货不就可以了
打电话给当地客服 把单号告诉他然后把新地址告诉他
