hp elitebook 2540p,无线上网故障，没有声音，怎么办？

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一.无线网卡相关问题
1.建议您先确认一下笔记本是否有内置无线网卡设备——通常情况下，大陆销售的2540p系列笔记本大多预装有内置无线网卡设备。
您可以在所有驱动都安装好的情况下，在计算机（或者我的电脑）图标上，右键选择管理，进入设备管理器（此时设备管理器里没有黄色问号或者叹号），查看网络适配器的子选项——通常无线网卡设备会包含有wifi或者wireless的关键字。
2.如果笔记本有预装内置无线网卡设备，建议尝试打开无线网卡开关（无线网卡开关通常在键盘上方，有（（|））标志，可以通过点击来切换无线网卡状态）：
无线网卡开关打开时，指示灯为蓝色；无线网卡开关关闭时，指示灯为橙色；
3.建议进入操作系统桌面，在计算机（或者我的电脑）图标上单击右键，选择管理，进入设备管理器，查看是否有带黄色叹号或者问号的网络控制器设备（有此设备说明无线网卡驱动没有安装，或者无法正常工作），建议先安装无线网卡驱动；
4.建议查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头）或者在网络连接中禁用无线连接，如果有此情况，右键启用即可；
5.确认是否安装intel或者broadcom无线配置管理程序；如果已经安装过了，可以尝试卸载无线网络配置管理程序；
6.如果上述操作无效，建议尝试恢复bios默认值：选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。
（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）。

这款笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，安装对应驱动：
您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中——右键选择【网络控制器/网络适配器】——【属性】——查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】——【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动；
Intel
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp54501-55000/sp54841.exe
Broadcom
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp56001-56500/sp56154.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载刷新程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。

二.声音相关问题
建议您首先查看一下笔记本上方的小喇叭开关按键是否是橙色的，橙色说明是静音状态，需要按一下。如果无法正常开启，可能与声卡驱动未能正常工作相关，可以尝试更新安装声卡驱动测试。
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp50501-51000/sp50589.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载刷新程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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