我也曾经遇到过这种问题.
我觉得你首先要和他说清楚,要好好的说,不要惹怒了顾客,待他觉得你这个人还不错的时候应该就不会太无理取闹了,这样对你就会有利.
然后你再和他商量,毕竟质量问题怎么说也是卖家的问题,一定不能说不退给他,这样你以后做生意就难了,你可以说叫他换一个,或者再挑选别的,一般如果你对顾客好,顾客也不会太不讲道理,他一定会换个好的或者重新挑选别的款式.
这样你不但信誉度好,而且给人留下了好的印象,不是一举两得吗?
诚信值千金
没办法，质量不好怎么说都没有用，退吧
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