当时应该拿手机拍个照片 然后立马和卖家联系 是重新发货还是退款 一般卖家都会积极处理问题的 重新发个新的给你
如果是快递原因 由快递负责 由卖方去协商 如果是卖家原因 要求重新发货
1、当时应该拒签，由快递公司返回店家。2、马上和店家联系，协商怎么办，店家一般都会妥善处理此事。
联系卖家，要求退货，一般来说，会和你换的
