国家邮政局申诉网站
建议你先联系卖家,再让卖家和你都联系电商平台反应情况,电商平台会向物理公司反应情况,物流公司会让当地物流点向你了解情况,这时会给你打电话,你再把情况告诉他们商量一下,大家讨论好的解决方案