绩效管理其实不是一个单一的行为和动作,它是一系列关于绩效的流程的串联,它是一个体系,它可以由绩效指标和绩效方案设定、开展(实施)绩效考核(即进行绩效评价)、进行绩效沟通(绩效面谈)、绩效考核结果的运用等环节构成,它是类似PDCA这样的一个闭环的过程。
做绩效管理,可以先了解一下绩效管理从初衷和目的是什么:
1、有的是为了筛选或过滤掉工作表现(业绩)差的人员,
2、有的是为了让员工从绩效考核指标(维度)中知道自己工作的关键点(KPI)是什么、工作努力的重点方向和目标在哪,
3、有的公司公司开展绩效考核是为了让员工通过考核知道什么样的行为是不能发生的,约束和禁止员工在工作中发生不当行为,
4、有的公司开展考核是为了让员工知道什么行为是会得到鼓励和支持的,可以多做的行为。
但最终绩效管理的目的,是为了让员工和企业的经营发展目标、方向保持一致性,从上到下有了共同努力的方向,并且激励员工更努力、有效达成目标的过程。
所以绩效管理是一系列过程行为,它主要包含了:
1、绩效计划:工作目标和考核目标的设定:
(1)绩效考核方案(目标)的设定:一般来源于公司年度的发展战略和目标分解到各部门、各层级、各岗位;包含了绩效考核指标的建立、各指标的计算方式和规则、考核周期、考核人、被考核人、取数来源等;
(2)选取适合的绩效考核(评价)工具和方法;
(3)考核者和被考核人员共同沟通并确定最终的绩效考核方案和指标;
(4)绩效考核方案测算和评估:检测和评估绩效考核方案及指标是否可行,通常会使用SMART原则对绩效考核方案和指标进行评估。
2、绩效监控(考核):绩效考核方案的执行:即开始执行绩效考核,定期跟进绩效方案的执行情况,并获得考核结果。
3、绩效考核结束后,开展绩效沟通:
(1)考核人员对考核结果的“复盘”:考核人员集中会议,把被考核人员的结果过一次,避免出现考核偏差,尽量确保考核的公正性和客观性;
(2)考核者和被考核人员的一对一绩效沟通:对绩效考核结果进行沟通,找出不足,激励做得好的地方、提出改进计划和方向,制定新的绩效目标。
4、绩效考核结果的应用:其实这个环节才是绩效管理的关键环节。因为很多公司考核结果出来后就觉得绩效管理完成了,其实不是。绩效考核的结果运用,发挥绩效考核的作用,才是绩效管理的目标。比如可以用来奖优罚劣、作为员工晋升的依据参考,然后通过绩效考核结果和绩效管理的再次沟通,形成新的绩效目标,作为员工下一年度工作改进计划等。