你可以打客服电话试试...问问到底什么情况和他们说说建议：找齐所有资料一次申诉完成...多次将无法申诉成功...
把你的身份证复印件发给在线客服，但要取决于你的密保有没有用你的身份证号码，如果有的话就好办了！
