1、把数据线更换一个接口试试。
2、如果不行的话，把打印机连接到其它电脑上，看能不能正常打印，这一步是要排除是你电脑原因，还是打印机的原因。如果换了电脑，仍然不行。那么有可能是打印的问题，你可以打售后电话问一问。确实坏了，就拿去修。
3、如果换了电脑，安装后可以打印，那么说明是你电脑本身的问题，你试着把驱动重新安装一下，甚至有可能换系统。才可以。
重启电脑可以用？那你的打印机应该没有问题，你是如何连接打印机的？USB？IP？
重新装驱动试试
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