求界面友好、易操作、开源免费的工单管理系统？

有一个开源的工单系统貌似还不错，叫ferry。

功能挺全的，比现在市面上一些收费的工单系统都好点。最主要是开源的，方便二次开发，和定制。

工单系统相关功能：

• 工单提交申请

• 工单统计

• 多维度工单列表，包括（我创建的、我相关的、我待办的、所有工单）

• 自定义流程

• 自定义模版

• 任务钩子

• 任务管理

• 催办

• 转交

• 手动结单

• 加签

• 多维度处理人，包括（个人，变量(创建者、创建者负责人)）

• 排他网关，即根据条件判断进行工单跳转

• 并行网关，即多个节点同时进行审批处理

• 通知提醒（目前仅支持邮件）

• 流程分类管理

权限管理相关功能，使用casbin实现接口权限控制：

• 用户、角色、岗位的增删查改，批量删除，多条件搜索

• 角色、岗位数据导出Excel

• 重置用户密码

• 维护个人信息，上传管理头像，修改当前账户密码

• 部门的增删查改

• 菜单目录、跳转、按钮及API接口的增删查改

• 登陆日志管理

• 左菜单权限控制

• 页面按钮权限控制

• API接口权限控制

试试【服务牛】，你去百度一下就可以查到，是一个小程序，可以派单、分享、协助。现在工单功能可以免费注册几个账号，高级功能就要收费了。
手机端记录工单就像聊天一样，文字、语音、图片都可以，不同行业场景可以选择不同场景的工单模板，反正是简单易用的。
在小程序端就可以完成工单管理、资产管理、知识库等功能。故障报修可以试试服务牛的资产管理功能，每个设备上可以贴一个资产二维码，报修的时候自动上报资产信息和历史保修工单。

现在做的比较好的，容易落地的，有维保保软件
工单管理有自动弹屏功能，来电铃声响，系统自动弹屏 ，自动获取科室信息，关联其历史工单 和常见问题，录音文件自动上传服务器，永久保存 ，工单与录音自动关联
除了工单，还有：巡检管理、知识库、合同发票、耗材管理、满意度测评、查询统计、项目管理、文档管理、科室工作、设备管理
百度上搜索“维保保”即可

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