您好，感谢您对联想产品的支持！
很抱歉给您的使用带来不便，若您的设备音量上键失灵，请您先重启电脑尝试，若故障依旧，则有可能是物理按键损坏，请您及时前往当地维修站点检测处理。
联想授权售后站点查询：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！
重启试试，如果还是不行建议拿到售后看看，自行拆开后官方不保修
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