您好：
若手机下载的文件无法存储到机身内存，建议：
1.核实手机内存是否已满，清除手机内存数据。
2.检查下载文件的保存路径是否为机身内存。
1)若使用的是自带浏览器：互联网-菜单键-设定-（高级设定）-默认存储器-存储卡/设备（手机）-选择"设备（手机）"。（互联网-菜单键-内容设置-默认存储器-设备/存储卡）
2)若使用的是第三方软件下载文件，请检查该软件设定中关于存储路径方面的设置。
3.下载其他文件尝试。
4.若无效，建议更换下载方式观察是否会出现同样的情况。
5.备份手机中数据（联系人、短信、照片等），将手机恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024