尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
上述信息说明hp connection manager可能出现问题，您可以进入【控制面板】--【程序和功能】，在里面卸载hp connection manager程序（hp连接管理程序）；然后重新安装。
hp connection manager
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp60001-60500/sp60031.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载刷新程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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到http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/chatting-web/room-list.html去找找把！
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