您好！
1： 请您进入设置-更多设置-应用程序-全部中将该软件清除一下数据哦。
2：尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
3：通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您手机的系统。
4：尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。在清除数据前记得备份哦。
5：不可以在卸载该软件重新安装下的哦。
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