站在客户的角度，设身处地为客户着想，他在犹豫什么，他在担忧什么，要考虑什么，是考虑险种？考虑公司？考虑保额？考虑保费？考虑家人意见？
这些都要通过沟通和提部获得。也就是最重要的需求分析。
客户是理性选择的还是冲动消费的？都会不同的解决方式。
