楼主说的杀不掉的意思是不处理?还是可以清除,但是再查还有?
如果瑞星软件检测到病毒后,处理状态为“不处理”,请您首先检查病毒隔离区中的剩余空间,如果剩余空间不足,请调整空间容量后再进行病毒扫描,测试问题是否解决。
设置病毒隔离区中空间方法:
打开瑞星软件主程序【杀毒】选项页,依次点击此选项页下方的【查看病毒隔离区】-【设置空间】按钮。
如果问题依旧,请您在瑞星网站邮件服务中心(http://mailcenter.rising.com.cn/pcnew.aspx)上报被提示不处理的染毒文件,并请在邮件中说明情况,工程师会尽快分析检测。
提示:在杀毒扫描结果的窗口中,右键点击“不处理”的条目,会有一项“定位此文件”。
如果是总杀总有,楼主是否为局域网环境。如果是局域网环境,请楼主断网后重新杀毒。如断网后杀毒不再出现杀毒总杀总有的情况,说明病毒是通过局域网传播,请楼主全网进行杀毒,并安装系统补丁。
如果断网杀毒仍出现总杀总有,或楼主本身为家庭用户单机上网的情况,说明计算机内是有未知病毒体不断释放该病毒文件导致。请楼主上报听诊器和autoruns日志信息和瑞星日志备份的db文件
听诊器下载地址:http://it.rising.com.cn/Channels/Service/2006-07/1153115164d21020.shtml
您好:
建议您更新到最新的电脑管家,查杀一下,同时建议你开启云查杀,直接连接网络查杀。如果使用闪电查杀都还不行,你可以点击电脑管家右上角反馈进行反馈你的情况,管家将很快给您答复!
感谢您的支持。
电脑、管家里有个文件粉碎的功能 那你不知道吗?那些顽固的木马 都可以把它粉碎的 杀掉他!
电脑管家不行,那就换一个啊,比如金山毒霸。
换杀毒软件