此种情况，由于网络中无法对实物机器进行实际检测。无法了解手机具体出现的问题，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
