12306网上购票两张，退票两张，结果只退了一张票的钱，我该怎么办？求高人支招

网上购买火车票，并且已经取到纸质火车票，需要到火车站退票窗口进行退票，在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，登录12306账户，在导航栏找到我的12306，点击左侧栏里我的火车票，找到已完成订单进行退票，勾选车次前面的选框，点退票确认，提示显示车票价格及退票手续费用即可。

1. 首先登陆火车票订票官网www.12306.cn，输入用户名和密码。

   

2. 购买车票后，在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮。

   

3. 系统提示确定退票后，进入确认退票页面，点击确认退票按钮。

   

4. 系统提示，您所申请的退票业务已经成功办理，同时系统会发送邮件到您的邮箱。

   

5. 退票完成后，订单查询栏目里的车票状态显示已退票。

   

放心，由于不是一起退的（铁路规定必须分开退票），所以也不会一起回款。
我的两张同一时间的退票歀，竟相差了半个月才回来，第一张第二天就到账了，而第2张则多等了半个月。不过，好在都到账了。
问12306客服，答复是他那边查退票也已成功，会在15个工作日到账的。

我想问，我也是这种情况，为什么只是我的能退，我朋友的退不了？查询未出行订单也不见，还是说要在她那边查才行呢？？谢谢了

退两张醴陵市至鹰潭市

但是我又要从新枪票没有那么多钱我该怎么办呢？等下我抢不到来的车票，我该怎么办了。