vivox6plus侧音量键不可控制铃声和提示音的音量的原因可能是
手机的音乐播放器后台的原因。
在设置中音量键调整的设置。
解决方法如下：
关闭手机音乐播放器的后台。
在设置中修改。
①找到并打开设置。
②在设置中找到并打开声音。
③ 找到音量键调整并选择铃声即可。
PS：如果上述的办法无法解决问题，建议联系售后客服解决。
