建议您按照下面的方法操作试试：
1、长按电源键10秒重启试试。
2、长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放直至进入recovery模式，用音量键先选择选择清除数据即可，等界面跳转之后，再选择重启。此操作会清除您手机上的所有数据。
3、可选择系统修复模式在线下载固件包刷机。教程连接：http://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2153908&fromuid=2860629
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